Na RMA Modas Oficial, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor
1. Prazos para trocas e devoluções
*Troca por tamanho ou cor: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
*Devolução por arrependimento ou insatisfação: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com direito ao reembolso total do valor pago.
2. Condições dos produtos para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
* Em sua embalagem original ;
*Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
* Com todas as etiquetas e acessórios originais intactos.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente pois não atedenderam as informações acima.
3 Como solicitar a troca ou devolução
1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: [email protected]
2. Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, envie fotos do produto.
3. Nossa equipe retornará com as instruções e o código de logística reversa.
4. Custos de envio
* Em casos de defeito ou erro no envio do produto, o custo do frete de retorno e reenvio é de responsabilidade da RMA Modas Oficial.
* Em casos de troca por tamanho, cor ou arrependimento, o custo de envio é de responsabilidade do cliente
5. Restituição de valores
* Para devoluções por arrependimento ou defeito sem reposição do produto, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme política da operadora;
PIX ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis.
* Produtos adquiridos em promoção ou liquidação poderão ter restrições de troca (essas condições serão informadas na página do produto).
* Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com as condições acima.
